Consumidor Consciente - Edição 670

Vai viajar neste verão? Fique de olho na bagagem

Amigo consumidor, feriado de verão chegando e muita gente ansiosa para aproveitar os dias de descanso. Para você que vai viajar, a bagagem merece atenção especial, não só na hora de arrumá-la, mas também no momento do embarque e desembarque. Confira algumas dicas e boa viagem! 

Transporte rodoviário

Identifique a mala por dentro e por fora com o nome da cidade de origem e de destino
Carregue os documentos pessoais e objetos de valor, como joias, também na bagagem de mão
Exija que um funcionário da empresa transportadora identifique toda a bagagem com um tíquete próprio, do qual uma parte fica com o passageiro
Fique atento aos pertences levados na mão, principalmente nas paradas e/ou escalas
Em caso de extravio da bagagem, registre a ocorrência na empresa e entre em contato com a Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT)

Transporte aéreo

As malas, sacolas, pacotes ou bolsas de mão devem ser identificadas, dentro e fora, com etiquetas que contenham seu nome, endereço completo e telefone
Eventuais excessos de bagagem podem ser cobrados. Portanto, verifique com antecedência o limite de peso ou volume determinado pela companhia (deve constar no contrato de prestação de serviço). Algumas bagagens, obrigatoriamente, devem ser despachadas como carga; informe-se junto à companhia aérea, inclusive sobre o valor da taxa
Após o check-in, ou seja, recepção para embarque, a empresa aérea torna-se responsável pela sua bagagem e deve indenizá-lo em caso de extravio ou danos. Se preferir, para garantir sua segurança, faça uma declaração dos itens contidos na bagagem, discriminando os valores, e guarde uma via
Ao chegar na área de desembarque verifique se a bagagem está nas mesmas condições deixadas no momento do check-in; em caso de avaria ou extravio, registre imediatamente a ocorrência no balcão da companhia aérea ou nas seções de Aviação Civil da Anac instaladas em cada aeroporto