348fb0db7cc2e71c5528e855238e6a78.jpeg Águas de Palhoça revitaliza estrutura da Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) Madri

dbdbff5b3a0cc5676104c7151df10e52.png Capivaras: MP cobra ações para controle de carrapatos no Lago da Pedra Branca

ad01584f9b0fbd222db5f238bbba3dbc.jpg Regional da Grande Florianópolis promove integração entre presidentes

f32e2f350a35a64ec90dc89edfead7c9.jpeg Força-tarefa descobre galpões com fios de cobre e 200 hidrômetros que teriam sido furtados

3465cb03677ec9c5346a82f90f96735b.jpeg Criança é resgatada após afogamento, na Guarda do Embaú

7555e672f40300d7639250d3e56d73fa.png Cineclube do CEU retoma atividades com mostra de filmes com Fernanda Torres

ea94598978aa913f40f763862e196cdd.jpg Artista plástica de Palhoça é finalista em concurso nacional de ilustração

63825190fbc56186f0ce9570040085fc.jpeg Inscrições abertas para os cursos culturais no Casarão da Enseada

ec8be5fd4e8c027fb6adac3ed4c31753.jpeg Banda Theatro dos Bonecos realiza show beneficente em prol de adolescente com câncer

77ab82903a9eec5b5926cacc6c157f7c.jpeg Carnaval 2025: Nação Guarani divulga ensaios e preparativos para o Desfile das Escolas de Samba

faea78630f95b3b85b43ef20432a3033.png Surfe: documentário relembra temporada histórica de Ricardinho no Havaí

5b7963c4cf1af37ec5a98a9696fb6d6e.jpeg Beach Tennis Pinheira tem número recorde de inscritos

e0490d47f9b0f1997a866b095e008de2.jpeg Programação esportiva movimenta o verão nos balneários de Palhoça

61890230384c4c3fb83ab638c48177cf.png Dia Municipal do Surf é celebrado com tributo ao surfista Ricardinho, na Guarda do Embaú

É tempo de gestão

Por: Gonzalo Pereira*

8c9f290c4dad6278f23db2f6b031298b.jpeg Foto: DIVULGAÇÃO

Eficiência e satisfação do cliente. Estas duas premissas, que são mantras na iniciativa privada, devem ser praticadas também nas estruturas públicas. O cliente, neste caso, é o cidadão, que ao pagar impostos espera - em contrapartida - a prestação de serviços de qualidade, principalmente em saúde, segurança e educação.

Práticas administrativas tradicionais nos governos já se mostraram incapazes de produzir resultados justos e eficientes. Estão distanciadas da essência do serviço público, e não podem mais continuar norteando as ações de Estado. É urgente que profissionais capacitados, com comprovação de resultados através de currículo e experiência em gestão assumam seu papel nas organizações públicas.

Gestão. Este é o caminho. Planejamento, ação, mensuração de resultados, correção constante de rumos, e - sempre - transparência. O governo precisa ser desburocratizado, estar acessível e ser eficiente, como buscam incessantemente ser as empresas privadas. Transferir para o setor público os processos de boas práticas privadas não é mais um arroubo utópico. É, com toda a certeza, uma necessidade. Gestão eficiente é aquela que aposenta velhos dogmas e implanta modelos administrativos onde o beneficiado é o cidadão, cliente do Estado.

A comunicação pode e deve ser a grande aliada de um governo. É um mecanismo eficiente na prestação de contas e cumpre a obrigação de dar publicidade a todos os atos oficiais. Gerir uma Secretaria de Comunicação é a oportunidade de fazer valer no dia a dia o conceito de produzir mais gastando menos. 

Na Secom/SC implantamos práticas de gestão, bem como experiências bem sucedidas acumuladas ao longo da carreira na iniciativa privada. Em poucos meses, reduzimos o custo da secretaria em valor superior a R$ 1 milhão. Isso sem deixar de executar e entregar resultados, que são melhores do que os verificados até então. 

A gestão das mídias sociais de governo agora é própria e supera largamente os índices de interação do passado. As campanhas publicitárias são 100% voltadas ao cidadão e conectadas com necessidades de todos os catarinenses. Quando abordamos segurança no trânsito, por exemplo, fazemos porque, além de preservar vidas, estamos reduzindo o custo médio das cirurgias e baixando o tempo de ocupação dos leitos, ocupados fortemente por motociclistas envolvidos em acidentes.

É tempo de avançar nesta mudança, mantendo as conquistas recentes, em busca de um Estado mais eficiente, que se comunique de forma transparente e atenda aos anseios do cidadão.

* Secretário de Estado da Comunicação



Tags:
Veja também:









Mais vistos

Publicidade

  • ea73bab336bac715f3185463fd7ccc14.jpg