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A concessionária Águas de Palhoça, uma empresa Aegea SC, inaugurou em dezembro de 2024 uma loja física para atendimento direto ao público, localizada na Rua Coronel Bernardino Machado, 408, no Centro de Palhoça. O espaço foi projetado para estreitar o relacionamento com a comunidade e facilitar o acesso dos moradores aos serviços essenciais relacionados ao abastecimento de água e esgotamento sanitário.
Na loja de atendimento, os clientes podem solicitar pedidos de ligação e religação de água, troca de titularidade, emissão de segunda via de faturas, negociação de dívidas, entre outros tipos de serviços. Muitos desses serviços também estão disponíveis por meio dos canais digitais da concessionária, incluindo o site www.aguaspalhoca.com.br, o APP Águas, pelo serviço de teleatendimento da concessionaria no 0800 595 4444 que funciona 24 horas por dia, sete dias por semana. Esse também é o contato de WhatsApp da empresa.
A gerente comercial da Águas de Palhoça, Alana Lassen, destaca a importância de os moradores manterem seus cadastros atualizados junto à concessionária. Assim, eles poderão receber avisos, comunicados e outras informações diretamente pelo WhatsApp ou SMS. O cadastro pode ser atualizado por qualquer meio de atendimento online, ou na loja física.
