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Com o objetivo de fortalecer o diálogo com a população e tornar mais transparente a relação entre empresa e usuários, a concessionária Águas de Palhoça desenvolveu o Programa Afluentes. A iniciativa cria um canal direto entre a concessionária e os moradores, permitindo a troca de informações, o esclarecimento de dúvidas e o acolhimento de sugestões sobre os serviços prestados.
O Afluentes funciona como um espaço aberto para que líderes comunitários, representantes de bairros e moradores em geral possam conversar com as equipes da concessionária. Durante os encontros promovidos pelo programa, são discutidos temas como abastecimento de água, coleta e tratamento de esgoto, melhorias operacionais e futuras obras da empresa na cidade.
Além de responder às dúvidas da população, o programa também permite que a Águas de Palhoça ouça de perto as necessidades de cada comunidade, garantindo mais agilidade na identificação de demandas e contribuindo para a construção de soluções conjuntas.
Participação ativa da comunidade
A proposta do Afluentes é incentivar uma participação cidadã ativa, reforçando a ideia de que o bom funcionamento dos serviços depende também da colaboração da comunidade. Moradores podem apresentar sugestões, relatar problemas específicos e acompanhar de perto o trabalho desenvolvido em seus bairros.
“O Programa Afluentes é uma ponte entre a concessionária e o cliente. Queremos estar próximos da população, ouvir, dialogar e construir juntos melhorias para o saneamento da cidade”, destaca Alessander Schwabe, analista de responsabilidade social da Águas de Palhoça.
Como participar
As reuniões do Programa Afluentes são realizadas periodicamente em diferentes bairros de Palhoça e contam com a presença de técnicos e representantes da concessionária. As comunidades são informadas com antecedência sobre os encontros, e todos os moradores interessados podem participar.
