Foto: DIVULGAÇÃO
Com o aumento expressivo de visitantes durante a temporada de verão, a agilidade no atendimento é essencial para garantir conforto e praticidade aos moradores e turistas de Palhoça. Pensando nisso, a Águas de Palhoça reforça suas ferramentas de atendimento digital, entre elas os totens de autoatendimento, que já se consolidaram como aliados importantes na rotina da população.
Atualmente, o município conta com totens instalados em 3 pontos estratégicos da cidade, permitindo que os usuários resolvam diversas demandas de forma rápida, intuitiva e sem necessidade de filas. Eles estão disponíveis nos seguintes endereços:
* Loja de atendimento da concessionária: Rua Coronel Bernardino Machado, 408, Centro
* Atendimento na Pinheira: Rodovia Evádio Paulo Broering, 7867, Praia da Pinheira
* Avenida Atílio Pedro Pagani, S/N, Centro Comercial
Nesses equipamentos, é possível consultar débitos, emitir segunda via da fatura, realizar pagamentos com cartão (débito ou crédito) e até parcelar contas, com poucos toques na tela. A praticidade se torna ainda mais valiosa no verão, quando o fluxo de atendimentos cresce significativamente.
Conforme a coordenadora comercial da Águas de Palhoça, Francini Marina Valente, somente no ano de 2025, os equipamentos foram utilizados mais de 153 mil vezes (somando todos os dispositivos das unidades Aegea em Santa Catarina).
“Os clientes têm utilizado tanto para a emissão de segunda via quanto consultas em geral, é uma ferramenta extremamente útil e eficaz”, comenta. “O número reforça a importância do totem como um complemento essencial ao atendimento tradicional e digital da concessionária”.
Além dos totens, a concessionária mantém canais digitais que seguem fortalecidos desde o período de isolamento social. O Águas APP, disponível gratuitamente para Android e iOS, e o site oficial www.aguaspalhoca.com.br oferecem serviços como emissão de segunda via, comunicação de precariedade de água, solicitação de vistoria e consulta de débitos, entre outros.
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