Foto: ARTE
Com o objetivo de facilitar a rotina dos moradores e oferecer mais agilidade nos atendimentos, a Águas de Palhoça reforça a importância do uso dos seus canais digitais para solicitação de serviços e pagamento de faturas, sem que o cliente precise sair de casa. A concessionária tem ampliado as alternativas de atendimento remoto, garantindo praticidade, segurança e rapidez nas principais demandas.
O atendimento digital disponibiliza diversas funcionalidades ao usuário, tanto na Agência Virtual quanto no aplicativo Águas APP. Nessas plataformas, os clientes podem emitir a segunda via da fatura, pagar contas online — incluindo opções como Pix e boleto — acompanhar o histórico de consumo, solicitar serviços e registrar ocorrências, como reclamações de falta de água. A proposta é tornar o atendimento mais democrático, evitando filas e reduzindo a necessidade de deslocamento até a loja física.
Além do site e do aplicativo, a concessionária mantém ativo o atendimento via WhatsApp, disponível 24 horas pelo número 0800 595 4444, onde é possível solicitar a segunda via da conta e obter informações gerais. Outra facilidade são os totens de autoatendimento, localizado na Rua Coronel Bernardino Machado, 408, Centro; Rodovia Evádio Paulo Broering, 7867, Praia da Pinheira; e Avenida Atílio Pedro Pagani, S/N, Centro Comercial.
Para acessar a Agência Virtual, os moradores podem entrar no site da concessionária e serão direcionados a uma área exclusiva de serviços. Nesse ambiente, é possível consultar o cronograma dos leituristas, verificar detalhes das contas, atualizar dados cadastrais e optar por receber a fatura diretamente por e-mail. A Águas de Palhoça reforça que os canais digitais foram criados justamente para agilizar processos e ampliar o acesso dos clientes às principais soluções oferecidas pela empresa.
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