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A concessionária Águas de Palhoça iniciou um importante projeto de modernização no sistema de abastecimento de água do município, com foco principal na troca gratuita dos hidrômetros dos imóveis. A ação tem como objetivo garantir a medição precisa do consumo de água, proporcionando mais transparência e segurança para os usuários na fatura mensal.
Com o tempo, os hidrômetros sofrem desgaste natural e podem deixar de registrar corretamente o volume de água utilizado, o que pode impactar tanto o cliente quanto a concessionária. Por isso, seguindo as recomendações dos fabricantes e diretrizes do Inmetro, a substituição é recomendada, em média, a cada cinco anos. “A troca dos hidrômetros é essencial para assegurar que o consumo seja medido com exatidão. Isso evita cobranças indevidas, perdas comerciais e garante justiça para todos os consumidores”, explica Alana Lassen, gerente comercial da Águas de Palhoça.
Os novos equipamentos, certificados pelo Inmetro, são instalados sem qualquer custo para o morador, e a instalação é feita por profissionais capacitados e identificados. A ação teve início pelo bairro Aririu e será expandida para todas as regiões da cidade até o final do ano.
Relação de confiança
A substituição dos hidrômetros faz parte de um projeto mais amplo de recadastramento dos usuários, que também está sendo realizado simultaneamente. A atualização cadastral permite corrigir e validar informações como endereço, categoria do imóvel, número de economias, além de dados de contato como telefone e e-mail. Tudo isso contribui para uma comunicação mais eficiente com o cliente e para o correto faturamento dos serviços.
Durante as visitas, os agentes – devidamente uniformizados e identificados – fazem uma análise do imóvel, conferem o estado do hidrômetro e, se necessário, realizam a substituição imediata do equipamento. Também é deixado um comunicado com orientações e, caso o cliente não esteja presente, um folder informativo indica como proceder para concluir o recadastramento.
Embora equipes estejam visitando os imóveis, os clientes também podem realizar a atualização cadastral de forma proativa. Basta entrar em contato pelos canais oficiais da Águas de Palhoça: WhatsApp ou call center, ambos pelo número 0800 595 4444, ou diretamente na loja da concessionária, localizada na Rua Cel. Bernardino Machado, 408, Centro.
