Foto: DIVULGAÇÃO
A Águas de Palhoça reforça a importância da participação dos clientes na pesquisa de satisfação realizada após cada atendimento presencial. Com apenas alguns minutos de atenção, o consumidor contribui diretamente para a melhoria contínua dos serviços da concessionária, ajudando a tornar o atendimento mais ágil, eficiente e acolhedor.
Após concluir seu atendimento presencial, o cliente recebe um link por SMS para acessar a pesquisa de satisfação. Se preferir, também é possível responder na hora, por meio de um QR code disponibilizado junto à atendente.
A pesquisa é rápida de ser preenchida e composta por oito perguntas que abordam aspectos fundamentais do atendimento, como ambiente (limpeza, conforto e organização do local), cordialidade e atenção da equipe; serviço realizado dentro do prazo, clareza nas informações, tempo de espera e solução do problema. Além das perguntas, os usuários ainda podem registrar sugestões de melhoria, permitindo que a empresa identifique oportunidades de aprimorar processos, estrutura e atendimento.
Segundo a coordenadora comercial da Águas de Palhoça, Francini Valente, cada resposta recebida é analisada com cuidado e utilizada para implementar ajustes que beneficiem todos os clientes. “A opinião do usuário é uma ferramenta essencial para o nosso trabalho. Quanto mais feedback recebemos, mais conseguimos evoluir e oferecer um atendimento de qualidade”, afirma.
Para ficar bem informado sobre os serviços da Águas de Palhoça, acompanhe nossas redes sociais: Facebook (https://pt-br.facebook.com/aguaspalhoca) e Instagram https://www.instagram.com/aguaspalhoca/). Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo telefone 0800 595 4444.
